Гарантія і сервіс

Інформація про офіційну гарантію на продукцію HOLOSUN, умови сервісного обслуговування, а також правила обміну і повернення товару.

Гарантійні зобов'язання

Усі коліматорні приціли та інші оптичні пристрої HOLOSUN, що реалізуються в нашому інтернет-магазині, є оригінальною продукцією, офіційно ввезеною в Україну відповідно до чинного законодавства.

Гарантійні терміни

• Корпус та оптична система (лінзи) — довічна гарантія за умови належного використання
• Електронні компоненти та LED-підсвічування — 24 місяці з дати покупки
• Кнопки управління та механічні елементи — 12 місяців з дати покупки

Умови гарантійного обслуговування

Гарантія поширюється виключно на заводські дефекти та недоліки матеріалів.

Гарантія НЕ покриває:

• пошкодження внаслідок падінь, ударів або неналежного зберігання;
• наслідки самостійного ремонту або модифікацій;
• природний знос покриття, подряпини, потертості від експлуатації;
• пошкодження від хімічних речовин або екстремальних температур;
• використання неоригінальних аксесуарів або елементів живлення.

Порядок гарантійного обслуговування

У разі гарантійного випадку зверніться до нашого інтернет-магазину. Для обслуговування обов'язково надайте товарний чек або інші документи, що підтверджують законне придбання пристрою.

Термін діагностики та ремонту становить до 14 робочих днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантійні зобов'язання поширюються лише на первісного покупця та не передаються третім особам.

Сервісне та постгарантійне обслуговування

Після завершення гарантійного строку ви можете скористатися платним сервісом, який включає:

• діагностику технічного стану приладу;
• ремонт або заміну електронних і механічних компонентів;
• обслуговування оптики, заміну кріплень, очищення.

Вартість сервісного обслуговування визначається відділом післягарантійного сервісу після проведення детальної діагностики пристрою. Діагностика є безплатною і проводиться для оцінки стану обладнання та визначення обсягу необхідних робіт.

Пересилка товару до сервісного центру та назад здійснюється коштом покупця. Рекомендуємо пакувати пристрій у заводську упаковку або надійно захищати від пошкоджень під час транспортування.

Після проведення діагностики наші спеціалісти повідомлять вам орієнтовну вартість ремонту та терміни виконання робіт. Ви маєте право прийняти або відмовитися від запропонованого ремонту без додаткових зобов'язань.

Зверніть увагу, що сервісне обслуговування не покриває пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання, механічних пошкоджень, самостійного втручання або використання неоригінальних комплектуючих.

Для отримання детальної інформації або оформлення сервісної заявки звертайтесь до менеджера нашого інтернет-магазину за контактами, вказаними на сайті.